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发布时间:2021-05-22 19:58  浏览次数:
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中外工作疲劳研究现状的比较分析

一、工作疲劳概述

纽约临床心理学家Freudenberger被认为是现代心理学疲劳研究的创始人.

1974年,他在《JournalofSocialissues》上发表了一篇名为人事倦怠的文章,用倦怠这个词来描述工作中个人体验到的一组负面症状,如长期情绪耗尽、身体疲劳、工作卷入程度下降、服务对象不人道的态度和工作成就感等.

Maslach等(1986)将工作疲劳定义为以人为服务对象的职业领域,个人感情消耗、人格解体、个人成就感下降的症状.

Pines等人认为工作疲劳体现在生理衰竭、情绪衰竭、心理衰竭等方面.

他从衰竭方面分析了工作疲劳,提出了工作疲劳的单维理论.

二、中外工作疲劳研究现状的比较分析

1、工作疲劳理论研究,Hobfoll的资源保存理论(conservationofresourcetheory,CORtheory)是工作疲劳研究中有影响的理论,适用于广泛的职业领域.

这个理论认为人们总是努力获得和维持他们认为有价值的资源,这些有价值的资源可能是与物质有关的东西、工作控制权和决定权、工作自主性、报酬、时间等,也可能是与人格有关的自我效能和自尊心等.

有价值的资源作为重要的资源,可以激励个人,有效处理和应对工作环境中的压力问题.

当有价值的资源丢失或受到限制不足以满足个人需求时,可能会产生负面结果,即工作疲劳.

解决资源丧失的压力和防止疲劳的主要方法是防止和减少贵重资源的继续丧失,增加获得其他贵重资源的机会.

关于工作倦怠的研究在中国才刚刚开始,现在研究的领域主要集中在工作倦怠的测量和结构上,至今为止没有学者对工作倦怠的理论进行系统的研究.

2、工作疲劳的测量和结构研究,工作疲劳的测量和结构问题是工作疲劳研究的重要问题.

国外学者对这个问题30年来没有达成共识.

Maslach等(1982)提出,工作疲劳包括情绪消耗、人格解体和个人成就感下降三个维度,并编制了工作疲劳调查问卷MBI(MaslachBurnoutInventory,简称MBI)的Pines等人认为工作疲劳体现在生理衰竭、情绪衰竭、心理衰竭等方面,他从衰竭方面分析了工作疲劳,提出了工作疲劳的单维理论BM.

MBI和BM是工作倦怠研究中应用最广泛的测试工具(1996).

文献综述的结果表明,MBI的结构和测量问题仍有广泛的争论.

不同的学生采用不同的样品,得出的因素结构有很大异.

在国外学者对单一样本的相关研究中,大多数研究结果最终支持疲劳的三要素结构模型,但这些研究最初没能为三要素模型提供良好的支持.

例如,在Byrne(1991)的最初研究中,三要素模型没有得到支持,删除一定数量的项目,允许误差项目相关后,三要素模型得到支持.

即使在不同职业样本的交叉验证中,得到的研究结果也不一致.

例如,Kalliath等(2000)在三个健康护理职业组中的交叉验证结果显示,工作疲劳是包括感情疲劳和人格解体在内的两个要素结构模型.

3、工作疲劳的干预问题研究工作疲劳的影响因素很多,大致分为两个要素和情况因素.

根据工作倦怠的影响因素,可将工作倦怠的介入策略分为内部介入和外部介入.

个人不是机械地反应工作状况,个人特征影响个人与环境的相互作用结果,这些个人因素包括个人或人格、态度和人口学变量,如性别、年龄、教育程度等.

工作倦怠的内部介入战略主要是从个人自身的影响因素出发,提高个人的自我效能感和自尊心,改变个人的原因方式,提高个人应对压力的能力和技术等.

Pines&Aronson(1988)提出个人介入可以使用放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理、态度变化等方法.

这些培训的目的是为了增加个人对职场的应对能力.

这些介入训练的有效性检验表明,职业疲劳的核心情绪衰竭确实减少了,特别是放松技术、认知重建、社交技术等应对技术的使用.

与外部干预方法相比,内部干预方法简单,成本也低,但其影响力远远低于外部干预.

与个人因素相比,工作状况因素对工作疲劳的影响力更大.

三、今后研究的展望,与海外大量研究相比,大陆地区工作疲劳的研究才刚刚开始.

其他国家和地区的工作倦怠研究对我们有着重要的参考价值,但由于文化传统不同,我们在参考国外研究成果的同时,还要结合中国国情.

在研究方法上,关于工作倦怠的大部分研究都采用问卷调查法进行横向研究.

问卷调查法会使研究结果在一定程度上受到个人认知的一致性和社会期望的影响,横向研究也不利于研究者推论变量之间的因果关系.

因此,有必要加强实验和准确实验的研究和长期跟踪研究.

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